Vlasnik najveće agencije za promet nekretnina u Zagrebu i druge u Hrvatskoj, u svijet prodaje ušao je još u ranim godinama, pomažući roditeljima na tržnici
Karizmatičan, ambiciozan i inspirativan, Boro Vujović, osnivač i vlasnik „Operete“, najveće agencije za promet nekretnina u Zagrebu, čvrsto vjeruje u proaktivnost, edukaciju i neprestano dizanje ljestvice kvalitete. Po svim je parametrima iznimno uspješan poduzetnik, a još je od djetinjstva pokazivao veliki interes za prodaju. Svoje prvo iskustvo stekao je još u ranim godinama dok je roditeljima pomagao na tržnici te malo-pomalo učio po principu pokušaja i pogrešaka.
– Tada sam već počeo shvaćati ljudsku psihologiju. U suštini, prodaja je čuti potrebe drugih ljudi te im onda te potrebe i zadovoljiti. Kada čovjek vjeruje u ono što radi i predan je tome, velika je vjerojatnost da će savladati sve tajne prodaje i u konačnici ostvariti uspjeh – kaže na početku razgovora.
Nakon srednje škole upisao je biologiju, no uz učenje i polaganje ispita, svoj je talent okrenuo u smjeru koji ga je intrigirao više od znanosti. Naime, bio je uspješan u multi-level kompaniji Amway.
– Kao student hodao sam po fakultetu s aktovkom; imao sam dugu kosu, a pustio sam bradu kako bih djelovao ozbiljnije. Znao sam da ću se jednog dana baviti prodajom, ali mi je također bilo važno da diplomiram. Uz sve nagovore da se ošišam, i dalje sam njegovao dugu kosu. Danas sam mnogima po tome i prepoznatljiv, pa sad često čujem komentare – neka mi ne pada na pamet da se ošišam, jer me znaju kao „onog s dugom kosom koji se bavi nekretninama“ – smije se.
Smatra da je oblik mrežnog to jest multi-level marketinga kao što je Amway, bila jedna iznimno dobra škola koja ga je naučila kako prodavati i kako voditi ljude.
– Ne postoji princip šefova i zaposlenika, naglasak je na tome da naučite biti lider kojeg drugi prate, što se trudim raditi i danas – objašnjava Vujović.
U to vrijeme nisu bile dostupne brze i besplatne informacije na klik miša kao danas, ali su zato postojale knjige. Knjige su bile te koje su ga inspirirale i iz kojih je učio. Vujović je naveo nekoliko njih koje preporučuje i svojim zaposlenicima, ali im se isto tako i sam rado vraća: “Kako steći prijatelje i naklonost ljudi” Dalea Carnigiea, “Najveći trgovac na svijetu” Oga Mandina, “Misli i postani bogat” Napoleon Hilla te “Bogati otac, siromašan otac” Roberta Kiyosakija – samo su neke od njegovih Biblija koje su zaslužne za progresivan način razmišljanja.
Kako kaže, takva literatura mu je jako pomogla u kreiranju i kasnije u realizaciji postavljenih ciljeva:
– Morao sam učiti iz alternativnih izvora jer tijekom svih tih godina školovanja, uključujući osnovnu, srednju školu i fakultet, nitko nas ne uči kako se zarađuje i investira te što je uopće novac ili kredit. Da ne govorimo o tome kako napisati životopis i predstaviti se na razgovoru za posao. Način na koji sam se pripremio za jedini razgovor za posao u životu bio je baziran na iskustvu iz mrežnog marketinga i pročitanih knjiga.
S Amwayem je u jednom trenutku došlo do zasićenja, sve više se ljudi počelo njime baviti, pa je on počeo razmišljati o svom daljnjem putu.
– Upravo sam završio fakultet i razbijao glavu kojim putem krenuti. Tad je mojoj tadašnjoj djevojci umro ujak te je ostao njegov stan koji sam uspio uspješno prodati preko Plavog oglasnika. Nakon toga se pojavio još jedan obiteljski stan koji sam također dobro prodao i malo po malo stvari su se krenule razvijati u smjeru nekretnina.
Tvrdi da kada netko donese odluku i krene u njezino ostvarivanje, otvaraju se vrata na koja do tada čovjek ni ne zna da postoje…
Agenciju za nekretnine „Opereta“ otvorio je 2003. godine. U to vrijeme situacija na tržištu nije bila ni slična današnjoj, broj agencija je bio kudikamo manji, sve je bilo neuređenije i oglasnici su zapravo bili jedine platforme za prodaju nekretnine. Tih prvih nekoliko godina nakon otvaranja „Operete“, Vujović je paralelno radio još nekoliko poslova – prevozio je automobile iz Njemačke za hrvatsko tržište, bavio se solarijima, prodavao naočale…
– Čak sam s prijateljem unajmio livadu kod Velike Gorice na kojoj smo posijali grašak i kukuruz. To je bila jedna od naših poduzetničkih ideja- smije se.
Uvijek se vodio rečenicom: nije sramota ne uspjeti, sramota je ne pokušati:
– Ljudi često kalkuliraju treba li ući ili ne ući u neki poduzetnički pothvat. Postoji priča o jednom rimskom vojskovođi koji je ušao u Britaniju, zapalio vlastite brodove te rekao vojsci: ili ćemo pobijediti ili nas neće biti, jer treće ne postoji. Vjerujem kada nešto čvrsto odlučiš, kada si svjestan da drugog izbora nema, sva tvoja snaga, sav tvoj fokus usmjereni su prema tom uspjehu. I tada sigurno uspijevaš- tvrdi Vujović.
Sudeći po razvoju njegove tvrtke, imao je pravo. Nakon nekoliko godina, počeo se nazirati uspjeh „Operete“ vođene iz malog ureda u Badalićevoj ulici na Trešnjevci.
– Prvih godina cilj nam je bio zarađivati tek toliko da pokrijemo osnovne troškove poslovanja, nikada nismo htjeli dizati kredite, već smo postupno rasli. Izazovno razdoblje bila je kriza 2009. godine, ali smo za razliku od konkurencije bili proaktivni; mi smo zvali klijente, tražili ih, a ne čekali da telefon nama zazvoni – kaže.
Prije krize bilo je petero zaposlenih u „Opereti“, a nakon krize broj se popeo na čak njih dvadeset.
– To je dokaz da radimo kako treba i da znamo što radimo. Ja nisam imao početnog kapitala za ulaganje, sve što danas čini „Operetu“ uspio sam zahvaljujući vlastitom radu i silnom zalaganju. Po izvještaju iz 2018., druga smo najveća agencija u Hrvatskoj, prva u Zagrebu. Prošle godine imali smo 450 prodaja na otprilike 25 agenata. Druge agencije možda imaju više zaposlenika, ali mislim da niti jedna agencija nema omjer 18 prodaja po agentu i time se ponosimo.
Postoje, kažu, različiti tipovi agenata, tzv. pit bullovi čija je strategija da kad uhvate prodajnu priliku, ne puštaju je dok ne ostvare prodaju te oni koji rade na posve drugačiji način.
– Oba načina su ispravna ako ih koristite kako treba. Ono što je najbitnije je da se proces uvijek može usavršiti.
Završio je akademiju za executive coaching iz Londona, te brojne seminare i tečajeve. Uvjeren je da je edukacija tajna uspjeha i nit vodilja u poslovanju.
– Ljudi se trebaju stalno razvijati, zato je važno to im omogućiti i isto tako – motivirati ih. Uz stručno znanje i poznavanje terminologije, jako je važno biti dobar u timskim prodajnim vještinama i znati pregovarati, a to se može naučiti. Edukacija u našem poslu je bitna i za promjenu mindseta naših agenata, kao i za njihovu bolju prezentaciju klijentima. Najgore mi je kad vidim agenta nemarno odjevenog u traperice i tenisice kako želi prodati nekretninu. Odluke kupnje su životna pitanja te samim time im na taj način moramo ozbiljno i pristupati. Odijelo ne čini čovjeka, ali daje prvi dojam i zato je važno da u ovom poslu njegujemo formalni stil odijevanja. Na taj način pokazujemo i da poštujemo svoju stranku. Često znam reći svojim zaposlenicima: ja nikad neću tražiti od vas da napravite nešto što ja ne bih napravio, ali ono što sam ja napravio, tražim i od vas.
Jedan od njegovih poslovnih ciljeva jest dignuti cijelu struku na višu razinu. Danas se, smatra Vujović, opet susrećemo s činjenicom da popriličan broj nekretninskih agencija doživljava taj posao olako:
– Mislim da ljudi danas više nego prije vjeruju agencijama, ali to opet ovisi o kojoj se agenciji radi. Također, u hrvatskom je mentalitetu da sve radimo sami, od krečenja stana do popravljanja auta. Pa je još uvijek tako i kad je riječ o prodaji nekretnine. Moja filozofija je da platim onoga čiji je to posao i tko to zna raditi bolje od mene, a ja ću raditi ono što ja znam.
Ljudi možda mogu prodati nekretninu, ali ne mogu to napraviti profesionalno kako možemo mi. Kod nas je uvijek sve transparentno, profesionalno i ljudi uvijek točno znaju što kupuju.
Uz uspjeh „Operete“, Vujović je proširio svoje poslovanje. Naime, agencija surađuje s odvjetničkim uredom koji odrađuje pravni dio posla, a uz to, vode i tvrtku za kreditno poslovanje u kojoj njihov klijent na jednom mjestu može naći sve informacije te dobiti uvid u ponude svih banaka o tome gdje može dobiti kredit. I sve to nude bez dodatnih troškova za klijente. Uz to, vlasnici su i tvrtke za projektiranje te uređenje interijera.
– U budućnosti želimo proširiti poslovanje na ostatak Hrvatske te biti tržišni lider u svakom pogledu. Takoder planiramo oformiti tvrtku za izvođenje radova gdje će radnici iz Turske biti glavna radna snaga. No, ono što je najbitnije je to da i nadalje imamo puno zadovoljnih klijenata. Uostalom, ne kaže se uzalud da se dobar glas daleko čuje, a loš još i dalje…
Tekst: Tena Gašparac
Fotografije: Violeta Juras
.
